Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

 

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

 A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

  • Általános információk
  • Üzemeltetői adatok ismertetése
  • Rendelési információk ismertetése
  • Rendelés lépéseinek bemutatása
  • Rendelés lemondásának, termék visszaküldésének ismertetése
  • Fizetési módok ismertetése
  • Tájékoztatás az árainkkal kapcsolatban
  • Szállítási információk
  • Jótállási, garanciális információk, tudnivalók
  • Az elállási jog ismertetése
  • Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
  • Licensz információk
  • Tájékoztatás a szolgáltatás hozzáférhetőségéről
  • Tájékoztatás a látogatói magatartással kapcsolatban
  • Link-ekkel kapcsolatos információk
  • Regisztrációval kapcsolatos tájékoztatás
  • Jogi nyilatkozat
  • Információk a felelősségről
  • Irányadó jog és hatáskör ismertetése
  • Adatkezelési információk

Üzemeltetői adatok:

Cégnév: Friendly House Kft.
Székhely: 1061 Budapest, Paulay Ede utca 22-24.
Adószám: 23506806-2-42
Cégjegyzékszám: 01-09-968838
Kibocsátó cégbíróság: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság
Szerződés nyelve: Magyar

Elérhetőségeink:

E-mail: office@friendlyhouse.hu
Telefon: +36 (1) 413-0111 

1. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK

1.1       A weboldal legtöbb opciójához regisztrálás nélkül hozzáférhet, ám vannak opciók amelyek, csak a regisztrált felhasználók előtt nyílnak meg. 

1.2       Bármikor módosíthatjuk az Általános Szerződési és Felhasználási feltételeket. Ajánlatos ellenőriznie oldalunkat időnként, hogy ismerje aktuális szabályzatunkat, hisz az köti önt. Ha nem ért egyet, valamely új használati feltétellel - szabállyal, kérjük ne használja tovább oldalunkat. 

1.3       Termékkínálatunk: webáruházunkban professzionális audio, video berendezéseket, DJ-, fény-, hang-, és stúdiótechnikai eszközöket valamint lézereket forgalmazunk. 

 2. RENDELÉS

 2.1       Rendelést az online rendelési folyamatunk használatával adhat fel. Az ellenőrzési eljárással ellenőrizheti rendelését, bármiféle hiba kijavítása végett. A rendelés feladását követően rendelési elismervényt, küldünk önnek, amelyen ellenőrizheti a rendelt terméket, a rendelés helyességét.

2.2       A rendelés elfogadása részünkről akkor történik meg, ha a rendelés státusza függőben lévőre változik. Ezután küldünk önnek egy visszaigazolást e-mailen keresztül. Amikor elküldjük a rendelést a vásárlás véglegessé válik, hacsak közben nem függesztette fel rendelését.

2.3       A webáruházban történő vásárlás regisztrációhoz kötött.

2.4       A megrendelések feldolgozása, munkanapokon 12 és 19 óra között történik.

2.5       Ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 14 munkanapon belül.

2.6       A webáruházban megjelenített termékek képei illusztrációként szerepelnek, esetenként eltérhetnek a valóságtól.

2.7       Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

2.8       Visszautasíthatjuk rendelését ha:

- az adott termék nem elérhető;
- nem kapunk visszaigazolást a fizetésről;
- ha árazási, vagy termékleírási hiba történt
- ha nem felel meg az általunk előírt szabályoknak.

 3. RENDELÉS MENETE

 Figyelem: Csak regisztrált felhasználóink rendelhetnek a webáruház termékeiből!

 1. Kattintson a megvásárolni kívánt termékre, madj a megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba a „kosár”  ikon segítségével.

2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, folytatása az 1. pontban leírt műveletet. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát, árát, stb. a “Kassza / Rendelés módosítása” menüpontra kattintva. Az „kuka” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. A rendelés mennyiségén a bal oldalt található +/- sorban található “fel” / ”le” nyilakkal változtathat. Mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg próbálja meg frissíteni az oldalt.

3. Megrendeléshez kattintson a „tovább a pénztárhoz” gombra.

4. Kérjük ellenőrizze le a már korábban Ön álltal megadott szállítási és számlázási címet, ill. a fizetési módot. Ha bármilyen eltérést tapasztalna a feltűntetett és a valós adatai között, a „Szállítási cím” és a “Fizetési mód” sorok alján található “Megváltoztat” gombra kattintva koorrigálhatja azt.

5. Szállítási/fizetési mód kiválasztása.

6. Lehetőséget adunk Önnek bármilyen „egyedi kérés/észrevétel” leírására. Ezt megteheti a szállítási/fizetési mód kiválasztása utáni szövegdoboz használatával.

7. Amennyiben minden adatot rendben talált, a „Tovább” gomb lenyomásával megrendelheti a terméket/termékeket.

8.) Fizetési információk oldal: Kérjük az oldal alján található linkre kattintva nyissa meg és figyelmesen olvassa végig az általános szerződési feltételeket, majd ha egyetért velük, a bevezető szöveg elején pipálja be az üres négyzetet. Ezután lehetősége nyílik utoljára leellenőriznie szállítási és számlázási adatait. Lehetőséget adunk Önnek bármilyen „egyedi kérés/észrevétel” leírására. Ezt megteheti a „Fontos tudnivaló és megjegyzés” szövegdoboz használatával. Ha minden Ön által és rendszerünk álltal generált adatot rendben talál, kattintson a „Tovább” gombra rendelése véglegesítése és lezárása érdekében.

9. Rendelés megerősítése. Ezen az oldalon utoljára visszaolvashatja az összes Ön által és a friendlyhouse.hu webáruház álltal generált adatot. Lehetősége van az összes eddigi beállított infomációt és adatot módosítani, ha bármilyen hibát vagy eltérést észlel az információk mellett szereplő „nyíl” lenyomásával. Amennyiben minden feltűntetett adat/infomáció helyes, rendelése lezárásához kattintson a „Rendelés” gombra.

10. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.

11. A beérkezett megrendelését telefonon minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat!

Figyelem: Kérjük kedves vásárlóinkat, hogy a regisztráció során megadott számlázási adatokat minden esetben ellenőrízzék rendelésük leadásakor, mert utólag a számlázási adatokban - számítógépes rendszerünk miatt - nem áll módunkban változtatásokat eszközölni.

 4. A RENDELÉS LEMONDÁSA ÉS TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE

 4.1       Ha le szeretné mondani rendelését:
                                     - értesíthet minket e-mailben mielőtt postáztuk a terméket;
                                     vagy
                                    - ha már postázásra került az adott termék, a visszaküldés feltételeit a 4.2-es pontnál találja.

4.2       14 napon belül bármilyen okból visszaküldheti a rendelt terméket, hogy teljes pénzbeli visszatérítést kapjon, vagy termékcserét. A termék visszaküldésének díját önnek kell fedeznie. 

4.3       A termék számlájával együtt választhat, hogy a vételár megtérítését, vagy a termék cseréjét szeretné. 

4.4       A a termékár megtérítését visszautasíthatjuk a következő esetekben:
            - abban az esetben ha a terméken nem rendeltetésszerű használatból eredő kár lett okozva.
               - ha a 4.4 ponton belüli esetek nem sértik az ön törvényes jogait. 

5. FIZETÉSI MÓDOK

Webáruházunkban az alábbi fizetési módok közül választhat:

1.    Személyes átvétel üzletünkben: a megrendelt terméket átveheti üzletünkben, nyitvatartási időben. Üzletünkben fizethet készpénzzel, vagy akár bankkártyával is (Visa, MasterCard, Maestro).

2.         Utánvét: az áru átvételekor készpénzben egyenlíti ki a termék vételárát a megadott szállítási címen, a készpénzt az áru kiszállítója gyűjti be. Kérjük, fizetés előtt győződjön meg a termék csomagolásának sértetlenségéről, illetve a számlán szereplő összeg helyességéről.

3.         Bankkártyás fizetés: A visszaélések elkerülése végett internetes hitelkártyás fizetést csak és kizárólag 3-D Secure technológiával ellátott hitelkártyáról indíthat webáruházunkban. Ez azt jelenti, hogy webáruházunkban MasterCard Secure vagy Verified by Visa kártyákat fogadunk el. Amennyiben Ön nem rendelkezik jelszóval, vagy biztonságos, ellenőrzött kártyával, kérjük keresse fel  a bankkártyáját kibocsátó intézményt vagy bankot.

4.         Előreutalás: lehetősége van banki átutalással, vagy közvetlenül a bankszámlánkra befizetni a termék ellenértékét. Ez esetben az áru kiszállítását megelőzően bankszámlánkra meg kell érkeznie az Ön utalásának vagy befizetésének. Megrendeléskor webáruházunk automatikus visszaigazolás formájában elküldi Önnek az átutaláshoz szükséges adatokat, tudnivalókat. 

Bankszámlaszámunk:

Friendly House Kft.
12010501-01306269-00100006
Raiffeisen Bank

6. ÁRAK

6.1       A webáruházban minden esetben a bruttó egységárak vannak feltűntetve. A termékek bruttó ára 27% ÁFA-t tartalmaz.

6.2       A megrendelt termékek árán felül felszámoljuk a kiszállítás díját is, amelyről minden esetben tájékoztatjuk Önt a csomagküldést megelőzően. 

6.3       Az árainkat heti rendszerességgel ellenőrizzük, az elírásokból származó esetleges félreértésekért a felelősséget nem vállaljuk.

7. SZÁLLÍTÁS

Áruházunk Magyarország és Európa egész területére szállít. A szállítás költsége a vásárlás összege és a megrendelt termék illetve termékek arányában változhat. A csomagokat a DPD futárszolgálat szállítja házhoz. A szállítási idő a raktárkészlettől függ és eszerint változhat, viszont jellemzően nem haladja meg a 10-14 napot. A raktáron lévő termékek esetében a futárszolgálat a feladást követő munkanapon kézbesíti a küldeményt. Rendelés leadása után kap egy automatikus visszaigazoló levelet, hogy a rendszer fogadta a rendelést. Amennyiben a termék nincs készleten ügyintézőink tájékoztatni fogják a termék várható szállítási idejéről.

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat háromszor kísérli meg kézbesíteni a csomagot, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

A házhozszállítás díjszabása Magyarország területén:

                      Súly

Szállítási díj

   

0,1 - 3 Kg

1,500 Ft

3,1 - 5 Kg

2,000 Ft

5,1 - 10 Kg

2,200 Ft

10,1 - 15 Kg

2,800 Ft

15,1 - 20 Kg

3,000 Ft

20,1 - 25 Kg

3,500 Ft

25,1 - 31 Kg

4,000 Ft

31,1 - 50 Kg

5,000 Ft

 Magyarország területén belül ingyenes házhozszállítást biztosítunk minden 15.000 Ft feletti megrendelésre, 50 kg-os súlyhatárig (Standard csomagküldés esetén). Az 50 kg összsúlyt meghaladó Szett ajánlatok, valamint több termék egyidejű megrendelése esetén szintén ingyenest házhozszállítást biztosítunk 15.000 Ft feletti megrendelésekre 50 kg felett is, amennyiben a megrendelt termékek közül egyik termék súlya sem haladja meg önmagában az 50 kg-ot. A megrendelésben szereplő azon termékekre, melyek súlya meghaladja az 50 kg-ot, a Szállítási díjaknál feltüntetett szállítási díjak érvényesek.

8. Garancia

A Friendly House Kft. által értékesített összes termékre gyártói vagy forgalmazói garanciát biztosítunk. A garancia időtartama gyártónként eltérő lehet, de minimum 12 hónap. A garanciális idő alatt meghibásodott termékekre a garanciavállaló díjmentes javítást, vagy termékcserét biztosít. A garanciális idő lejárta után életbe lép a termékek fő alkatrészeire vonatkozó szavatosság. A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 72 órán belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott termék cseréjére kötelezett a gyártó. A csere csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek meghibásodása rendeltetésszerű használat során történt. A nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodások cseréjének elkerülése miatt a gyártók csak szerviz szakvélemény alapján vállalják a 72 órás cserét. A termék meghibásodása esetén a csomagolásban lévő, vagy a számlával együtt Önnek átadott garanciajegy tájékoztatásának megfelelően kell eljárni. Rendszerint fel van tüntetve a garanciaviselő, vagy a garanciális szervizek listája, melyről kiválaszthatja az Ön lakóhelyéhez legközelebbit, vagy a garancialevélen feltüntetett központi telefonszámon kell bejelenteni a meghibásodást. Kérjük, amennyiben a garancia érvényesítésével kapcsolatosan bármilyen kérdés felmerül, vagy nem elégedettek a garanciára kötelezett gyártó vagy forgalmazó ügyfélkezelésével, értesítsenek bennünket telefonon vagy e-mailen. Ilyen esetben mi haladéktalanul segítséget nyújtunk Önnek, és ha szükséges, közvetlenül kapcsolatba lépünk a garanciaviselővel.

CSEREKÉSZÜLÉK ÉS FELELŐSSÉG KIZÁRÁSA

Az aktuális magyar jogszabályok értelmében a garanciaviselő cserekészüléket nem köteles biztosítani, függetlenül attól, hogy a javításra leadott készülék garanciális, vagy sem.

A garanciaviselő nem felelős az alábbiakért:

  • A javításhoz szükséges alkatrész önhibáján kívüli hosszadalmas megérkezése
  • Izzó, lézerdióda kiégése a megadott üzemórán belül
  • Természetesen kopó alkatrészek meghibásodása, kábelszakadás
  • Elmaradt anyagi haszon a javítás ideje alatt
  • A meghibásodásból eredő egyéb kellemetlenségek

A vonatkozó jogszabályok további részletei megtekinthetők itt:

http://www.friendlyhouse.hu/garanciajog.pdf

A dokumentum megtekintéséhez szükséges az Adobe Reader szoftver, amelyet ingyenesen letölthet az alábbi címről: www.get.adobe.com/reader

9. Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, amennyiben eredeti csomagolásban és sértetlenül visszajuttatja a terméket telephelyünkre. Az áru visszajuttatásából adódó költségek Önt terhelik. 

Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó tizenkét (12) hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a Friendly House Kft. azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.

Ilyen esetek az alábbiak: 

· Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.

· Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

 A Friendly House Kft. a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére. 

Kivonat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:

20. § (1) Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha a 13. § vagy a 19. § szerinti nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik,az utoljára szolgáltatott terméknek,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
(3) A (2) bekezdés a) pontjában foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e §-ban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
10. A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatás elmulasztásának jogkövetkezménye
21. § (1) Ha a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) pontjában meghatározott tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik.

(2) Ha a vállalkozás a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejártát követő tizenkét hónapon belül megadta a fogyasztónak az (1) bekezdésben meghatározott tájékoztatást, az elállásra vagy a felmondásra nyitva álló határidő az e tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.
11. A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
22. § (1) A fogyasztó a 20. §-ban biztosított jogát

a) a 2. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy
b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
(2) A vállalkozás internetes honlapján is biztosíthatja a fogyasztó számára a 20. §-ban meghatározott jog (1) bekezdés szerinti gyakorlását. Ebben az esetben a vállalkozás tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztói nyilatkozat megérkezését.
(3) A 20. §-ban meghatározott jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 20. § (2) bekezdésében, illetve a 21. §-ban meghatározott határidő lejárta előtt elküldi.
(4) A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 20. §-ban meghatározott jogot e §-sal összhangban gyakorolta.
12. A vállalkozás kötelezettségei a fogyasztó elállása vagy felmondása esetén
23. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.

(2) A 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén a vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
(3) Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
(4) Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja az (1) bekezdésben meghatározott összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a vállalkozást a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
13. A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
24. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

(2) A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
(3) Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével egyidejűleg a terméket kifuvarozták a fogyasztónak, a vállalkozás saját költségén fuvarozza vissza a terméket, ha az jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza.
25. § A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Nem felel a fogyasztó az értékcsökkenésért, ha a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.
26. § (1) Ha a 13. § vagy a 19. § szerinti esetben a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést, az elszámolás során a fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámítani. Ha azonban a fogyasztó bizonyítja, hogy a teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.
(2) E § alkalmazásában a piaci érték megállapításánál az azonos tevékenységet végző vállalkozások azonos szolgáltatásának a szerződés megkötésének időpontja szerinti ellenértékét kell figyelembe venni.
27. § A fogyasztó a 20. § szerinti joga gyakorlása esetén nem viseli az alábbi költségeket:
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítésének teljes vagy részleges költségeit, ha
aa) a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) vagy k) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, vagy
ab) a fogyasztó nem kérte a 13. § és a 19. § szerint a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt;
b) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom szolgáltatásának teljes vagy részleges költségeit, ha
ba) a fogyasztó nem adta kifejezett, előzetes beleegyezését ahhoz, hogy a teljesítés a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt megkezdődjön,
bb) a fogyasztó a ba) pont szerinti beleegyezése megadásával egyidejűleg nem nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy beleegyezésével elveszti a 20. § szerinti jogát, vagy
bc) a vállalkozás elmulasztotta megadni a 12. § (2) bekezdésében vagy a 18. §-ban előírt visszaigazolást.
28. § A fogyasztót a 20. § szerinti joga gyakorlásával összefüggésben a 23. § (3) bekezdésében, valamint 24–26. §-ban meghatározottakon felül további költség és egyéb kötelezettség nem terheli.
14. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek
29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát

a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.
(2) Az (1) bekezdés h) pontjában meghatározott esetben a 20. § szerinti jog a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre kiterjed.
15. A fogyasztót megillető elállás vagy felmondás hatása a járulékos szerződésekre
30. § (1) Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéshez vagy a távollevők között kötött szerződéshez járulékos szerződés is kapcsolódik, a fogyasztó 20. § szerinti jogának gyakorlása a járulékos szerződést is felbontja vagy megszünteti.

(2) A fogyasztó a vállalkozásnak a járulékos szerződés felbontásából vagy megszüntetéséből eredő kárát nem köteles megtéríteni, és a szerződés felbontásával vagy megszüntetésével összefüggésben tőle egyéb költség – a 23. § (3) bekezdésében, valamint a 24–26. §-ban meghatározott esetek kivételével – nem követelhető.
(3) A vállalkozás köteles a járulékos szerződésben részt vevő harmadik személy szerződő felet a fogyasztó elállásáról vagy felmondásáról haladéktalanul értesíteni. 

A vonatkozó jogszabályok további részletei megtekinthetők itt:

http://www.friendlyhouse.hu/elallasjoga.pdf

A dokumentum megtekintéséhez szükséges az Adobe Reader szoftver, amelyet ingyenesen letölthet az alábbi címről: www.get.adobe.com/reader

10. Elállási jog gyakorlásának mente

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Friendly House Kft. a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. (Egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)

11. LICENSZ

11.1     Kinyomtathat és letölthet bármit, amit a weboldalunkon talál, a következő feltételekkel:
- nem változtat meg semmilyen adatot vagy képet, ami a weblapról származik;
- képeket nem használ külön a weblapon található, hozzájuk tartozó leírásoktól;
és
- nem jeleníti meg cégének logóját a másolatokon.

11.2     Hacsak nincs másképpen feltüntetve, minden a weboldalon lévő tartalom jogvédett. (A fényképeket és grafikákat is beleértve.) Ha nem a 11.1-es pontban feltüntetett módon használja fel az oldalunkon megjelenített tartalmakat, az illegális felhasználásnak minősül. Ha megszegi ezeket a szabályokat, azonnal meg kell semmisítenie minden az oldalunkról letöltött vagy kinyomtatott adatot.

11.3     Az olyan adatok amelyeket az 11.1-es pontnak megfelelően használ, megjeleníthető más weboldalakon, illetve szabadon felhasználhatók, tárolhatók külön írásos engedélyünk nélkül is. 

11.4     Minden további, a szabályzatban nem említett jogot is fenntartunk. 

12. HOZZÁFÉRÉS A SZOLGÁLTATÁSOKHOZ

12.1     Bár biztosítjuk, hogy weboldalunk mindig 24 órán át elérhető, nem vagyunk felelősségre vonhatók, ha valamilyen okból mégsem tud hozzáférni oldalunkhoz. 

12.2     A weblaphoz való hozzáférés szünetelhet ideiglenesen, értesítés nélkül, rendszerhiba miatt, karbantartás miatt, illetve rajtunk kívül álló okokból. 

13. LÁTOGATÓI HOZZÁSZÓLÁSOK, MAGATARTÁS

13.1     Minden nem személyazonosságot felfedő adat, amit Ön oldalunkra küld/ír, nyilvánosan lesz kezelve. Szabadon másolhatunk és felhasználhatunk minden szöveget, adatot, képet, melyeket oldalunkra küld, akár reklámozás céljából is. 

13.2     Nem írhat/küldhet olyan adatot/szöveget oldalunkra ami:

fenyegető, obszcén, pornográf, hazugságon alapszik, faji megkülönböztetést hordoz magával és így megbotránkoztat más látogatókat;
- amihez, nincs meg szükséges licensze;
- ami arra bíztat másokat, hogy szegjenek meg bármilyen törvényt, illetve hazugságra buzdít másokat;
vagy
- ami technikailag káros (számítógépes vírusokat, trojan-okat, káros komponenseket, hamis szoftvereket) adatokat tartalmaz;

13.3     Nem használhatja céljától eltérően az oldalt (hackeléssel). 

13.4     Teljes mértékben együtt működünk a hatóságokkal, hogy azon személyt, aki megszegi a 13.2 és 13.3-as pontban leírtakat, személyazonosságára fény derüljön, helyzetüket lokalizálhassák.

14. LINKEK AZ OLDALUNKRÓL/OLDALUNKRA

14.1     Linkek, amelyek honlapunkon találhatók és más weblapokhoz irányítják kizárólag az ön kényelmét szolgálják. Ha használja ezeket a linkeket, elhagyja oldalunkat. Nem ellenőriztük ezeket az oldalakat, ezért nem vagyunk felelősek tartalmukért, vagy elérhetőségükért. Nem hagyjuk jóvá és nem vállaljuk a felelősséget azok tartalma, illetve a látogatásukból eredő következmények miatt, amely ezen oldalak használatából származhat. Ha úgy dönt, hogy használja az oldalunkon található linkeket, azt saját felelősségére teszi.

14.2     Ha linket szeretne készíteni honlapunkhoz, megteheti azt, ha az eredeti tartalomhoz linkel, nem készít replikát oldalunkról és betartja a következő feltételeket:
- nem távolítja el, vagy torzítja a logót;
- nem készít keretet az oldalhoz;
- nem állítja, hogy jóváhagyunk vagy hozzájárulunk bármilyen termékhez sajátjainkon kívül;
- nem mutatja be az eredetitől eltérően a kapcsolatát velünk, nem állít rólunk valótlan dolgokat;
- nem használ fel semmilyen terméket eltérően attól, ahogy az oldalunkon szerepel ;
- nem készít linket a mi oldalunkhoz olyan oldalról ami nem az öné;
- az ön weboldala nem tartalmaz másokat sértő, jogellenes tartalmakat illetve sérti a jóérzés határait;
Fenntartjuk a jogát, hogy a 14.2-es pontban lévő feltételeket bármikor megváltoztassuk, ha szükségesnek tartjuk.

14.3     Teljes mértékben kárpótolnia kell minket abban az esetben, ha az ön hibájából cégünk bármilyen kárt szenved azzal, hogy megszegi a 14.2-es pontban leírtakat.

15. REGISZTRÁCIÓ

15.1     Minden regisztráció csak egy felhasználóhoz tartozhat. Nem ajánljuk, hogy megossza felhasználónevét másokkal. 

15.2     A felelősség és a biztonság Önt terheli, ezért ha azt gyanítja, hogy illetéktelen személy is tudja jelszavát, kérjük azonnal lépjen kapcsolatba velünk. 

15.4     Regisztrációját azonnal felfüggeszthetjük, ha megszegi az Általános Szerződési és Felhasználási feltételeket. 

16. JOGI NYILATKOZAT

16.1 Bár igyekszünk gondoskodni róla, hogy a weboldalon található információk pontosak legyenek, az oldal esetleges pontatlanságaiért nem vállalunk felelősséget. A weboldal egyes részein, a termékek leírásában, és az árakon bármikor, előzetes bejelentés nélkül változtathatunk. Az oldal egyes részei elavulhatnak, és azokat az oldal készítői nem kötelesek azonnal frissíteni. 

17. FELELŐSSÉG

17.1 A céghez tartozó személyek ( függetlenül attól, hogy részt vettek-e az oldal elkészítésében és fenntartásában) semmilyen kötelezettséget és felelősséget nem vállalnak a honlap, illetve az ott elérhető információk, dokumentációk, vagy más írott anyagok hozzáféréséért, illetve azok közvetett vagy közvetlen felhasználásáért (letöltések), a honlapon megjelenő weboldalak linkjein található esetleges vírusokért, amelyek megfertőzhetik számítógépét, a honlap használatra alkalmatlan állapotáért, a nem megfelelő működésért, hiányosságért, esetleges üzemzavarért, vagy félreérhetőségből eredő károkért és/vagy veszteségért.

17.2 Egyetlen fent említett körülmény se zárja ki vagy korlátozza a felelősségünket a következőkkel kapcsolatban:
- gondatlanságból fakadó személyi sérülések;
- csalás;
- helytelen tájékoztatás, alapvető hiba ;
- vagy bármilyen felelősség amit a törvény nem zár ki vagy korlátoz.

17.3 Az összes felmerülő költség az adott személyt terheli,amennyiben felhasználja a weboldal anyagait szolgáltatásnyújtásra, vagy adatok, szoftverek, eszközök javításának vagy pontosításának céljából. 

17.4 A weboldal használatával Ön beleegyezik abba , hogy kártalanítja a nálunk dolgozó személyeket a követelésektől, felelősségre vonástól, költségektől és veszteségektől ( beleértve a legális illetékeket) amennyiben ön megszegi a nyilatkozat pontjait, és feltételeit, vagy helytelenül használja a weboldalunkat egy, az Ön regisztrációs adatait használó személy.

18. IRÁNYADÓ JOG ÉS HATÁSKÖR

Nem garantáljuk, hogy az weboldalon forgalmazott tárgyak/eszközök használhatóak vagy megfelelően működtethetőek Magyarország határain kívül. Ha az oldalt Magyarországon kívülről látogatja, azt a saját felelősségére teszi, és a helyi törvények esetleges megszegéséért Ön a felelős.

19. EGYÉB INFORMÁCIÓK

19.1     Ön nincs feljogosítva, hogy felmentse, vagy kivonja magát a nyilatkozatban leírt feltételek alól.

19.2     A cég a weboldal összes látogatói számára ugyanolyan jogokat tart fenn. Kérjük olvassa el az alábbi jogi nyilatkozatot, hogy megértse hogyan használjuk és védjük meg a személyes adatokat, amiket Öntől kapunk.

19.3     Ha regisztrál, vagy rendelést ad fel a weboldalunkon, hozzájárul adatai tárolására, és felhasználására a nyilatkozatban leírtak alapján.

20. ADATKEZELÉS

Az webáruház használata során a Friendly House Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Friendly House Kft. alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Friendly House Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Friendly House Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Friendly House Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az office@friendlyhouse.hu e-mail címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Friendly House Kft. Általános Szerződési és Felhasználási feltételeit, és adatkezelési elveit.

ELÉRHETŐSÉG

Minden hozzászólás, kérés és kérdés a személyes információkhoz kapcsolódóan a következő email címre küldhető el: office@friendlyhouse.hu 

Jelen Általános Szerződési és Felhasználási feltételek dokumentum nyomtatóbarát PDF változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kérjük kattintson ide.

A dokumentum megtekintéséhez szükséges az Adobe Reader szoftver, amelyet ingyenesen letölthet az alábbi címről: www.get.adobe.com/reader